Une cyberattaque peut désorganiser une organisation en quelques minutes. Le problème n’est pas uniquement technique : des décisions urgentes doivent souvent être prises alors que l’information reste rare, fragmentée ou incertaine.
NegoFrance aide à organiser la dimension humaine et stratégique de la crise.
NegoFrance · Préparation et coordination
Gestion de
crise cyber
Anticiper. Réagir. Décider sous pression.
- Préparation
- Aide à la décision
- Coordination
Notre positionnement
Aider l’organisation à rester lucide, coordonnée et capable de décider.
NegoFrance intervient sur les dimensions humaines, organisationnelles et décisionnelles de la crise cyber. L’accompagnement complète le travail des spécialistes techniques, juridiques, assurantiels et institutionnels.
01 Structurer02 Prioriser03 Coordonner
Situation en cours
Urgence cyber ?
Votre organisation fait face à une cyberattaque ou à une situation numérique critique ? Prenez le temps de rassembler les premiers faits et contactez les interlocuteurs prévus pour organiser la gestion de crise.
Parlons de votre situation →Comprendre l’impact
Les premières heures sont décisives.
Conséquences possibles
- Systèmes indisponibles
- Données inaccessibles
- Messagerie bloquée
- Activité interrompue
- Pression médiatique ou commerciale
- Inquiétude des collaborateurs
Enjeux de coordination
- Structurer la cellule de crise
- Prioriser les décisions
- Organiser les échanges
- Coordonner les spécialistes
- Éviter les réactions précipitées
- Conserver une vision partagée
Notre rôle
Trois fonctions au service de la crise.
Structurer une cellule de crise
Définir rapidement les responsabilités, les circuits d’information et les décisions prioritaires.
- 01Qui décide
- 02Qui centralise les informations
- 03Qui communique avec les équipes
- 04Qui contacte les prestataires
- 05Quelles décisions sont prioritaires
Aider à la prise de décision
Redonner de la méthode lorsque le stress et l’incertitude réduisent la visibilité.
- 01Hiérarchiser les urgences
- 02Distinguer les faits des hypothèses
- 03Identifier les informations manquantes
- 04Préparer plusieurs scénarios
- 05Documenter les décisions
Coordonner les spécialistes
Organiser les échanges avec les professionnels techniques, juridiques, assurantiels et de la communication déjà mobilisés ou à identifier.
- 01Réponse à incident
- 02Cybersécurité
- 03Droit du numérique
- 04Protection des données
- 05Assurance
- 06Communication de crise
Premiers réflexes organisationnels
Vous pensez être victime d’une cyberattaque ?
Ces repères généraux ne constituent pas une procédure technique. Adaptez-les à votre organisation et aux consignes de vos spécialistes.
- 01
Garder son calme et éviter les décisions isolées
- 02
Alerter immédiatement les responsables internes identifiés
- 03
Activer une cellule de crise, même réduite
- 04
Centraliser les faits connus, les hypothèses et les informations manquantes
- 05
Noter les heures, les événements, les actions et les décisions
- 06
Préserver les éléments utiles sans manipuler inutilement les systèmes
- 07
Utiliser si nécessaire des moyens de communication indépendants
- 08
Contacter les spécialistes prévus par l’organisation
- 09
Préparer une information interne sobre, factuelle et limitée aux faits établis
- 10
Réévaluer régulièrement les priorités et la continuité des activités essentielles
En cas de ransomware
Ne pas improviser.
Recommandation générale
Ne pas payer une rançon.
Un paiement n’apporte aucune certitude et peut créer de nouveaux risques. Chaque situation doit être évaluée avec les professionnels et autorités compétents.
- Ne garantit pas la récupération des données
- Ne garantit pas que les données volées seront supprimées
- Peut exposer l’organisation à de nouveaux risques
- Peut avoir des conséquences juridiques, financières et assurantielles
Faire évaluer la situation
Avant tout arbitrage, consolidez les questions utiles avec les spécialistes mobilisés.
01Quels services et sites sont réellement touchés ?02Quelles activités peuvent encore fonctionner en sécurité ?03Les sauvegardes sont-elles accessibles et préservées ?04Une exfiltration de données est-elle suspectée ou confirmée ?05Quels interlocuteurs techniques sont déjà mobilisés ?06Quelles obligations et échéances doivent être évaluées par les spécialistes compétents ?07Quels contrats d’assurance ou d’assistance peuvent être activés ?08Quels messages internes et externes sont nécessaires à ce stade ?
Si les compétences ne sont pas disponibles en interne, faites-vous orienter vers les interlocuteurs techniques, juridiques, assurantiels et institutionnels adaptés.
Avant la crise
Préparer les décisions avant l’urgence.
Plan de continuité
Clarifier les responsabilités, les activités essentielles, les contacts, les sauvegardes et les solutions de repli.
Exercices de crise
Tester la coordination et la circulation de l’information dans des scénarios réalistes.
Communication sensible
Préparer des principes et des messages d’attente sans annoncer ce qui n’est pas encore vérifié.
Préparer l’organisation
Neuf éléments à rendre disponibles hors crise.
Une liste de décideurs et de suppléants à jour
Des coordonnées de crise disponibles hors du système d’information
Un canal de communication de repli
Des critères simples pour déclencher la cellule de crise
Un journal de crise prêt à être utilisé
Une cartographie des activités prioritaires
Des prestataires et conseils identifiés à l’avance
Des messages d’attente préparés pour les équipes et partenaires
Un rythme de points de situation et de décisions défini
Exercices et simulations
Faire vivre le dispositif avant d’en avoir besoin.
Scénarios possibles
- Rançongiciel et interruption d’activité
- Messagerie ou outils collaboratifs indisponibles
- Suspicion de vol de données
- Défaillance d’un prestataire essentiel
- Propagation d’une information incertaine
- Pression d’un attaquant ou d’un tiers
- Sollicitations de clients, partenaires ou médias
- Décisions de continuité avec informations incomplètes
Ce que l’exercice permet d’observer
- Le déclenchement et la montée en puissance de la cellule
- La compréhension partagée de la situation
- La répartition des rôles et la charge des décideurs
- La circulation, la vérification et la traçabilité de l’information
- La qualité des arbitrages sous pression
- La cohérence des communications internes et externes
Formation cyber
Former les décideurs et les équipes de crise.
Publics concernés
- Directions
- Membres de cellules de crise
- Responsables métiers
- Équipes de communication
- Ressources humaines
- Référents sûreté ou continuité
- Managers amenés à relayer les décisions
Thèmes travaillés
- Comprendre la dynamique d’une crise cyber
- Structurer une cellule et un point de situation
- Décider avec des informations incomplètes
- Tenir un journal de crise
- Coordonner les expertises
- Préparer les communications
- Prévenir les biais et les réactions précipitées
- Conduire un retour d’expérience utile
Discrétion et confidentialité
Protéger l’information utile à la gestion de crise.
Les échanges doivent être limités aux personnes qui en ont besoin, sur des canaux appropriés, avec une traçabilité adaptée. NegoFrance traite les informations confiées avec discrétion dans le cadre de sa mission.
La confidentialité ne dispense jamais une organisation de ses obligations légales, réglementaires, contractuelles ou assurantielles. Les notifications, signalements et communications nécessaires doivent être évalués par les professionnels et autorités compétents.
Contact
Parlons de votre situation.
Préparation, exercice, formation ou crise en cours : décrivez-nous votre contexte. NegoFrance intervient sur l’organisation humaine et stratégique de la crise, sans garantir l’issue technique d’une récupération ou d’une restauration.
contact@negofrance.com